¿Cómo compro en línea?
1. Entra a la tienda y elige tu producto.
2. Si tiene opciones (talla, color), selecciónalas y da clic en “Añadir al carrito”.
3. Ve a tu carrito y finaliza la compra con tus datos y tu dirección de envío.
4. Paga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, transferencia o en Oxxo.
5. Preparamos tu pedido para envío en 1 a 3 días hábiles. Nos esforzamos por hacerlo en las primeras 24 horas.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (a través de PayPal y Mercado Pago), Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y pago en Oxxo.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al +52 444 683 6045 con el nombre o el enlace del producto que te interesa. Te confirmamos disponibilidad, el total con envío y cómo pagar, y preparamos tu pedido. También puedes apartarlo con 15% de anticipo y liquidar en 30 días. Los envíos salen de lunes a viernes a todo México.
¿Mi compra es segura?
Sí. Usamos protocolos y certificados de seguridad en todo nuestro sitio para encriptar tus datos y tus compras.
¿Sus productos son originales?
Claro. Todos nuestros productos provienen de las distribuidoras oficiales de cada marca.
¿Dónde veo el catálogo completo?
Nuestro catálogo es la tienda en línea y se actualiza con nuestro inventario. Puedes verla completa en la Tienda, o ir directo a Tablas, Playeras, Gorras, Rebajas o Marcas.
¿Cómo elijo mi talla o la medida de mi tabla y mis trucks?
Consulta nuestra guía para elegir tu primera patineta. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cómo funciona el sistema de apartado?
Puedes apartar el producto que te guste con un anticipo del 15% de su valor, y tienes 30 días para liquidar el resto. Mándanos un WhatsApp con el nombre o el enlace del producto y te decimos cómo apartarlo.
Si no alcanzas a liquidar dentro de los 30 días, contáctanos para ver si podemos darte una prórroga. De lo contrario, el apartado se cancela y el anticipo no se devuelve.
¿A qué partes de México envían?
Hacemos envíos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $169 pesos. Si tu compra es mayor a $1,999, el envío es gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos tu pedido en días hábiles, generalmente de 1 a 3 días después de recibirlo. Una vez enviado, tarda de 2 a 5 días hábiles en llegar, según la paquetería y tu destino.
¿Cómo manejan los envíos y con qué paquetería llega mi pedido?
Enviamos desde San Luis Potosí con la mejor paquetería disponible para tu destino. Los envíos se hacen de lunes a viernes; no procesamos pedidos sábados, domingos ni días festivos. Cuando tu pedido sale, te compartimos tu número de rastreo.
¿Qué hago si mi paquete llega dañado o con algún problema?
Escríbenos de inmediato por WhatsApp o a hola@kyotoskate.com con tu número de pedido y fotos. Nuestra responsabilidad llega hasta que entregamos el paquete a la paquetería; si hay algún daño, te orientamos para hacer el reclamo con tu número de rastreo.
¿Dónde están ubicados?
Séptima Calle #100, Colonia San Luis, San Luis Potosí, S.L.P., C.P. 78310. Ver en Google Maps.
¿A qué hora abren?
Lunes a viernes de 11:00 a 19:30 h y sábados de 11:00 a 18:00 h. Domingos cerrado.
Si compro en línea, ¿puedo recoger mi pedido en la tienda?
Si estás en San Luis Potosí capital, puedes pasar por tu pedido a nuestra tienda en horario de atención. También puedes recibirlo en tu domicilio con un cargo de envío extra.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a tu pedido, siempre que el artículo esté como lo recibiste, con etiquetas y empaque, y sin indicios de uso.
En artículos en oferta o con descuento no hay cambio ni reembolso, a menos que tengan defecto de fábrica.
En pedidos de productos especiales o limitados no hay cambios ni devoluciones.
El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, a menos que nosotros hayamos cometido un error en tu pedido.
Para solicitarlo, escribe a hola@kyotoskate.com con tu número de orden, fotos del producto y el motivo.
Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, te avisamos por correo si tu reembolso fue aprobado y se procesa a tu método de pago original.
Más información en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp al +52 444 683 6045, por DM en Instagram, por mensaje en Facebook o por correo a hola@kyotoskate.com.